MENAKAR PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP EVALUASI ALTERNATIF KONSUMEN DALAM PEMBELIAN RUMAH SECARA SYARIAH (Riset Di Perumahan Firdaus Garden Paku Haji Kabupaten Bandung Barat)

Abstrak

ABSTRAK
Evaluasi alternatif konsumen adalah kegiatan memilih dua atau lebih pilihan produk dengan kesamaan jenis, dimana mengharuskan konsumen untuk mempertimbangkan sebuah produk yang akan dibeli sebelum mengambil keputusan. Mengevaluasi semua alternatif produk, konsumen akan menggunakan informasi yang didapatkan dari tenaga penjual atau personal selling. Penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis besarnya pengaruh personal selling terhadap evaluasi alternatif konsumen dalam membeli rumah secara KPR Syariah di PT. Arkon Multikarya Perdana. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan penurunan penjualan rumah karena lemahnya strategi personal selling karena adanya covid-19 sehingga bekerja dengan sistem Work From Home (WFH) dan pembatasan penjualan secara tatap muka. Metode dan pendekatan dalam penelitian ini adalah metode kombinasi dengan model sequential explanatory. Hasil deskriptif data kuantitatif nilai personal selling adalah 84,7% dan nilai evaluasi alternatif adalah 84,3% dari kondisi idealnya dan secara kualitatif personal selling dan evaluasi alternatif di PT. Arkon Muktikarya Perdana diindikasikan baik. Hasil penelitian pengaruh personal selling terhadap evaluasi alternatif konsumen, dengan data kuantitatif nilai korelasi dalam hasil regresi angka R= 0,599 artinya korelasi antara variabel X dengan Y sebesar 0,599. R Square sebesar 0,359 atau 35,9%, artinya presentase sumbangan pengaruh X terhadap Y
sebesar 35,9%, sedangkan sisanya 64,1% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model ini. Hasil uji hopotesis t, perbandingannya t-hitung (6,396) ≥ ttabel (1,663) dan hasil Uji F menunjukan bahwa Fhitung (5.069) ≥ Ftabel 2,326. Hal ini menunjukan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak atau dapat dikatakan bahwa X mempunyai kontribusi terhadap Y. Sedangkan hasil data kualitatif, Personal selling memiliki peran sebagai jembatan bagi konsumen untuk mendapatkan informasi secara jelas dan mendetail untuk membantu konsumen dalam mengevaluasi suatu produk dengan faktornyaa adalah a) pendekatan; b) presentasi; c) mengatasi keberatan; d) menutup penjualan. Faktor-faktor tersebut memiliki korelasi dengan faktor yang mempengaruhi variabel evaluasi alternatif konsumen dengan indikatornya adalah a) kualitas marketing; b) harga; c) lokasi; d) promosi. Hasil komulatif data kuantitatif variabel personal selling didapatkan rhitung 0,6708 ≥ rtabel 0,213 dan variabel evaluasi alternatif konsumen didapatkan rhitung 0,6572 ≥ rtabel 0,213, hal ini menunjukan bahwa korelasi X terhadap Y termasuk kedalam kategori kuat. Sehingga dapat dikatakan bahwa semakin besar peran personal selling, maka akan semakin besar pula evaluasi alternatif yang dilakukan konsumen dalam membeli produk rumah secara KPR Syariah. Selain itu, ada variabel lain yang memengaruhi evaluasi alternatif konsumen yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti finansial konsumen, kepercayaan kepada developer properti, spesifikasi bahan yang digunakan, design rumah dan fasilitas yang diberikan. Jadi hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan terdapat data kualitatif yang memperluas dan memperdalam data kuantitatif.

Kata Kunci: Personal Selling, Evaluasi Alternatif Konsumen.